Lead User Management
Um das Misserfolgsrisiko für Innovationen zu senken, ist es hilfreich, die zukünftigen Bedürfnisse der Kunden zu prognostizieren und in innovative Produkte sowie Dienstleistungen zu übersetzen. Lead User sind Kunden, die sich in fortschrittlichen Nutzungssituationen befinden und daher schon heute die Bedürfnisse verspüren, die sich erst morgen auf dem Markt durchsetzen werden. Ihre Identifikation und Einbindung in den Innovationsprozess erhöht die Wahrscheinlichkeit eines zukünftigen Markterfolges. Derzeit konzentrieren sich unsere Forschungsbemühungen auf die Identifikation von Charakteristika (sozio-demographische Merkmale, Einstellungen, Know-How, Erfahrungen), die deutlich zwischen "normalen" Kunden und Lead Usern unterscheiden. Wir erhoffen uns daraus Hinweise für eine zielgerichtete Suche nach diesen innovativen Kunden in der betrieblichen Innovationspraxis.
